我是义乌创兴外贸公司的负责人李龙军，2012年11月27日与深圳顶峰海绵有限公司，本着平等互利、友好诚信的原则订立了购销合同并支付2000元定金，由深圳顶峰海绵有限公司供应销售给我们义乌创兴35000个木浆棉片，粉色和淡黄色。合同履行期间，深圳顶峰海绵有限公司的李有强经理曾经知会我处，木浆棉的颜色有稍微色差，但不会有太大偏差；我处回应深圳顶峰，可以有一些色差但不能太明显。2012年12月13日我们向深圳顶峰结清余款（共14800）并敦促发货。 2012年12月14日我们收货并验货，同时知会深圳顶峰，所发产品颜色有误。签订合同时约定的是淡黄色和粉色，而实际产品是橘黄色和四种层次不一的粉色，肉眼可变极其明显。我们验货的同时也知会了深圳顶峰，但他们一色差为由迟迟不肯处理，态度强硬，不退不换。 我们（义乌创兴外贸有限公司）举报理由很简单也非常充足，色差为外贸行业固有名词，可以在一定范围内有偏差但不可能跨颜色，比如红色的色差范围不会是粉红色，淡黄色的色差范围不能是橘黄色。第二，期间双飞都有派样品，我们的淡黄色色样（大货样）已经很明确、有实体样，深圳顶峰也有派淡黄色样品给我们义乌创兴，但最终实际产品却与样品颜色严重不同。 深圳顶峰的态度实在令人遗憾，不退、不换有违社会主义市场法规原则，我们义乌创兴经此事件不仅损失了16800元货款，还将失去一位重要贸易客户。 不论外贸行业还是零售行业，不良、不合格产品是可以退换的，希望国富泰能秉持公平公正的原则协调仲裁，谢谢！