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【待解决】 2021-07-05   王 女士 投诉 广州心恋创想文化有限公司
本人于2021年6月27日购买了该工作室情感挽回服务,支付金额4500元整,本来说的是客服本人给我服务,交费之后另外给我推荐了一个人,期间负责人告知24小时随时回复,但事后并未做到,将给出具体的实施方案也没有给出,承诺交费后将从内在提升(情商、情绪管理、沟通能力、表达能力、读懂对方的心思、原生家庭疗愈、成长创伤疗愈等等)和外在形象(装打扮、发型、精神面貌;(具体指导内容因人而异,目的是让委托人认识问题、调整认知、提升自身价值)等方面进行提升,沟通互动信息互动都是由导师指导你编辑好,再发出去这些承诺也没有做到,期间倒是回复消息还不及时,几个小时才回一次,和客服协商退费,客服不予退费,下面是我和客服,导师的聊天记录还有付款凭证,整个服务只进行了6月27号-6月29号,服务期没有结束,要求企业退还剩余服务费用
  • 投诉编号:55089
  • 投诉类型: 产品服务
  • 投诉网站的名称:广州心恋创想文化有限公司
  • 投 诉 人:王 女士
  • 投诉时间:2021-07-05 08:07:10
  • 所购商品或服务:情感挽回一对一服务
  • 网友诉求:服务期没有结束,要求企业退还剩余服务费用
  • BCP已于2021-07-26 14:36:37 将此投诉转交给广州心恋创想文化有限公司。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。