【预警中】
2015-12-19
黄
先生
投诉 糯米网
本人在糯米购买2张电影票，因有事情不能正常消费。打客服申请退款，客服态度坚决说电影票订单不能退款，只能我本人承担损失，糯米已经告知电影票不能退款的条款。问题是我在下单购买电影票的时候根本没有看到有提示说电影票订单不能退款的信息。在打电话后客服提醒后，我才在本人订单下面一行小字看到不能退款的信息。糯米根本没有尽到告知义务，且本人最近在矫正视力，这行小子也没有注意到。打电话给糯米客服2次，态度非常坚决，很是气愤。根本没有处理问题的诚意，本人要求把未消费的糯米电影票订单31.2元金额做退款处理，从此糯米网是路人。
- 投诉编号：41484
- 投诉类型：
合同承诺
- 投诉网站的名称：糯米网
- 投 诉 人：黄
先生
- 投诉时间：2015-12-19 08:12:33
- 网友诉求：本人要求把未消费的糯米电影票订单31.2元金额做退款处理
- BCP已于2015-12-21 11:14:46 将此投诉转交给糯米网。
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
