【待解决】
2013-12-29
乔
先生
投诉 淘宝网
我在11,12在淘宝网购买的这件衣服，拍下后商家一直不发货，来电话要求我退订，我不同意 坚持要求发货，商家一直没有音讯，后来再问商家说安排统一发货，我前段时间出国一直不在国内，最近回国一看这件货发到一个完全错误的地址，而且显示本人签收，并且商家把钱在没有我的确认情况下收走了，我也不知道哪里还出来我的评论，我一直沟通淘宝网，说是超过15天 超出三包期，我现在不明白你商家一直不发货给我 我没接到货哪来的三包期，投诉淘宝网霸王条款，要求给我发货并双倍赔偿损失，公开道歉
- 投诉编号：32728
- 投诉类型：
合同承诺
- 投诉网站的名称：淘宝网
- 投 诉 人：乔
先生
- 投诉时间：2013-12-29 09:12:49
- 所购商品或服务：http://trade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.147.qx4jg6&tradeID=457004360906609
- BCP已于2013-12-30 14:49:37 将此投诉转交给淘宝网。
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
