【已解决】
2011-02-10
黄
女士
投诉 1号店
我在1号店上买了两张机票（订单号20005177和20005178），当时以为可以到机场打印行程单，就没有要求寄送。2月1日到了机场，南航柜台告知只能找1号店打印。我当即就联系了1号店客服，打了n个电话，对方一直说要处理，还让我留下联系方式，结果杳无音讯。春节期间1号店客服休假。2月9日，我打了不下5个电话，客服一直说要处理，却迟迟不给回复。到了晚上近8点，我再次打客服电话，客服人员说我买票时没有选择配送行程单，现在就不能提供了，只能给服务性发票，还要求我把10元发票寄送费打给他们。当时还留下我的收件地址和手机号，说要把支付宝账号发到我手机上。到现在了，全无下文！！！
据我一个在民航系统工作的朋友说，行程单是机票报销的唯一凭证，正规的代理商肯定可以打印出行程单来。1号店这种做法有消费欺诈行为。请BCP给我支援，十分感谢
- 投诉编号：1784
- 投诉类型：
产品服务
- 投诉网站的名称：1号店
- 投 诉 人：黄
女士
- 投诉时间：2011-02-10 02:02:50
- BCP已于2011-02-10 15:31:06 将此投诉转交给1号店。
我司已联系顾客处理。
解决时间：2012-06-21 14:09:40
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
