【预警中】
2011-01-31
李
先生
投诉 淘宝网
我在本月18号购买了淘宝网柏莎梵妮旗舰店的编织棒针 透明亚力克水晶针全套8付。加邮费共计66元。快递公司是韵达。我于30日因货迟迟未到，所以查看了物流查看，结果显示的是交易成功，可是我并未收到我的东西，交易成功就意味着我的货我没有收到，但是钱却交给了卖家。让我很不能理解。更不能理解的是一直给卖家留言说明情况，但是卖家却没有给我回复。给韵达快递公司打电话，不是空号就是没人接。让我相当生气。
- 投诉编号：1523
- 投诉类型：
经营主体
- 投诉网站的名称：淘宝网
- 投 诉 人：李
先生
- 投诉时间：2011-01-31 11:01:33
- 所购商品或服务：防伪工具毛衣针围巾线毛线编织棒针 透明亚力克水晶针全套8付
- BCP已于2011-02-01 08:43:10 将此投诉转交给淘宝网。
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
