截至2013年12月9日，我在当当网的账户有礼品卡余额687.1元。12月10日，当当网账号被盗，窃取人利用所有余额购买周生生黄金吊坠一枚，寄至其在山东枣庄市台儿庄区的地址。我于12月23日登陆账号时发现这一情况，立即与当当网联系，但当当网有关人员在处理过程中存在推卸责任、消极处理的严重问题，无法保障甚至侵害了我的合法权益，具体说明如下： （1）我的当当账户除了登陆和支付密码，有手机和邮箱验证，窃取人在通过非法途径盗取我账户信息后，还进行了验证手机和邮箱的修改，按理说我原先的手机和邮箱应该收到信息提示，但事实上没有，从而导致窃取人修改了密码并盗用了我的余额，且我很晚才发现，发现时对方已收货。此次联系，当当网拒绝对此提供合理解释，也拒绝查询当时账户修改的系统记录。这是导致账号被盗的根本原因，也进而造成的我的损失。 （2）我23日登陆账户后，系统竟然可以同时有好几个手机和邮箱（包括我的和窃取人的）用于验证和修改密码，这是明显的系统漏洞，窃取人在我登陆后还同时登陆账户进行了系统密码修改操作。当当网也拒绝对此进行解释，该系统漏洞极大地危害了我的财产安全，且系统中有我家和单位地址的详细信息，安全也遭到泄露。 （3）目前窃取人收货的手机号仍在使用（18769274146），此时应积极报案处理，才有可能及时挽回损失，但当当网方面消极处理，并拒绝提供任何信息或证据，在我不断要求后提出让我自己报案。我认为此举极为不负责任，且有帮助窃取人的嫌疑，我甚至有理由怀疑当当网内部泄露了我的个人信息，想不了了之。 此次明显当当网的系统漏洞在先，导致了我的财产损失，理应由其先行赔付我，然后当当网去追究窃取人的责任。同时，当当网作为国内大型电商平台，对该类问题处理、对系统问题解释均以”没有办法“、”不知道“、”只能等着“、”我们不能负责“之类的措辞，令人唾弃和不耻，简直就是无良企业。若最终无法破案或者当当网压根就没有去寻求破案，按其说法还得由我来承担损失，无法接受。 此外，奉劝大家不要在当当上购物了，没啥好东西，还存在这么明显的漏洞，且服务极差，拒绝承担任何责任和赔偿，也不积极配合。经网上搜索，该类问题层出不同，用户被盗号然后购买千足金等套现，为什么现在还没有一个解决方案。 特此投诉该无良企业。